Häufige Fragen

Antwort auf deine Frage, ohne Warten

Lieferung, Versand, Rücksendung, Garantie, Montage und Muster. Steht deine Frage nicht dabei? Ruf an unter +49 (0)211 88234213 oder schreib an [email protected].

Kundenservice

Anrufen oder schreiben: wir helfen dir an Werktagen schnell weiter.

Wie erreiche ich euch?

Ruf uns an unter +49 (0)211 88234213, Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 16:00 Uhr und Freitag von 09:00 bis 13:00 Uhr. Oder schreib an [email protected], wir antworten meist innerhalb von 24 Stunden. Lieber ein Formular? Das findest du auf der Kontaktseite.

Kann ich bei euch vorbeikommen?

Nein. Unsere Adresse in Düsseldorf ist kein Geschäft und kein Ausstellungsraum. Möchtest du Farbe und Furnier vorher sehen und fühlen? Dann bestelle Muster ab 2 €.

Bestellen und Versand

Aus eigenem Lager in Deutschland, Akustikpaneele in 2 bis 8 Werktagen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Akustikpaneele, die auf Lager sind, liefern wir in 2 bis 8 Werktagen. Die aktuelle Lieferzeit steht bei jedem Produkt auf der Produktseite. Geliefert wird von Montag bis Samstag.

Wie wird geliefert?

Unsere Paneele liefert EU-Logistik GmbH. Nach deiner Bestellung meldet sich EU-Logistik bei dir und vereinbart einen Termin für die Lieferung. Mehr dazu unter Versand und Rücksendungen.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten siehst du im Warenkorb, bevor du bezahlst. Muster versenden wir innerhalb Deutschlands gratis.

Wie kann ich bezahlen?

Mit PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, eps, Klarna (auch Kauf auf Rechnung) und per Banküberweisung. Firmen können mit Billie auf Rechnung kaufen. Du wählst die Zahlungsart an der Kasse.

Rücksendung und Garantie

14 Tage Rückgaberecht und 24 Monate Werksgarantie.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Schick innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und den Produkten, die du zurücksenden möchtest. EU-Logistik meldet sich dann bei dir und vereinbart einen Abholtermin. Nach der Prüfung in unserem Lager erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Tagen, abzüglich der Rücksendekosten.

Was kostet eine Rücksendung?

49,95 € für den ersten Karton und 27,50 € für jeden weiteren Karton. In einen Karton passen höchstens 2 Paneele. Die Paneele werden bei dir abgeholt. Diese Kosten gelten innerhalb Deutschlands.

Was mache ich, wenn etwas beschädigt ankommt?

Prüfe deine Bestellung vor der Montage auf Mängel und Beschädigungen und melde dich mit Fotos und deiner Bestellnummer bei [email protected]. Nach der Montage können Artikel nicht mehr umgetauscht werden.

Welche Produkte kann ich nicht zurückgeben?

Produkte, die auf Maß gefertigt oder gekürzt wurden. Ist ein Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt, als zum Ausprobieren nötig ist, können wir diese Wertminderung abziehen. Verpacke eine Rücksendung deshalb gut.

Welche Garantie bekomme ich?

Auf unsere Produkte gibt es 24 Monate Werksgarantie.

Produkte und Montage

Echtholzfurnier auf Akustikfilz, einfach selbst montiert.

Wie montiere ich die Paneele?

Mit Montagekleber High Tack oder mit Schrauben durch den Filz. Die Anleitung Schritt für Schritt findest du unter Montage.

Wie viele Paneele brauche ich?

Ein Paneel ist 60 cm breit. Teile die Breite deiner Wand durch 60 und runde auf. Auf jeder Produktseite rechnet der Rechner es für dich aus, mit Kleber, Schrauben und Endleisten.

Wie viel Kleber und wie viele Schrauben brauche ich?

Eine Kartusche Montagekleber High Tack reicht für zwei Paneele. Beim Schrauben rechnest du mit 12 Schrauben pro Paneel, das ist ein Montagesatz.

Womit kürze ich die Paneele?

Mit einer Kreissäge oder einer feinen Handsäge. Holz und Filz sägst du in einem Zug. Den überstehenden Filz schneidest du mit einem scharfen Cuttermesser ab.

Wofür brauche ich eine Endleiste?

Mit der Endleiste schließt du das Paneel sauber an der Wand ab. Sie greift über den überstehenden Filz und hat dieselbe Farbe wie das Paneel. Alle Farben findest du unter Endleisten.

Helfen die Paneele gegen Lärm von den Nachbarn?

Der Filz nimmt Schallwellen von vorne und von hinten auf und hilft daher auch gegen Lärm von nebenan. Geräusche kommen aber nicht nur durch die Wand, sondern auch durch Fenster und Türen.

Kann ich die Paneele im Bad oder draußen anbringen?

Davon raten wir dringend ab: nicht in feuchten Räumen wie dem Badezimmer und nicht im Außenbereich. Unter einem Vordach geht es, wenn der Bereich geschlossen und trocken ist.

Gibt es einen Prüfbericht zur Akustik?

Ja, unsere Akustikpaneele haben einen geprüften Akustikbericht. Bericht ansehen.

Muster

Erst fühlen, dann entscheiden.

Kann ich Muster bestellen?

Ja, von allen Akustikpaneelen und von der Fassadenverkleidung Nussbaum + Schwarz. Akustikmuster kosten 2 € pro Stück, der Versand innerhalb Deutschlands ist gratis. Du wählst die Farben auf der Seite Muster bestellen.

Geschäftlich

Angebot für ein Projekt oder ein Geschäftskonto.

Ich bestelle für mein Unternehmen. Was ist möglich?

Für ein einmaliges Projekt bekommst du ein Angebot. Bestellst du regelmäßig, beantrage ein Geschäftskonto: nach der Freigabe siehst du bei jedem Produkt deinen Partnerpreis. Beides unter Für Geschäftskunden.